В ночь на 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке беспилотников. Оба объекта входят в число крупнейших складов компании — Электросталь обрабатывала до 7,4 млн товаров в сутки, Котовск — до 1,4 млн при хранении до 54 млн единиц одновременно. Ниже — официальные шаги WB по состоянию на утро 19 июля и конкретные действия, которые стоит предпринять продавцу, у кого товар лежал на этих складах или поставки были туда запланированы.
Что произошло в ночь на 18 июля
По официальным заявлениям Wildberries, ночью на складах в Котовске и Электростали произошла нештатная ситуация. На территории обоих объектов работали бригады скорой помощи и экстренные службы, все исполнители эвакуированы. Минобороны РФ сообщило о 379 сбитых дронах за ночь по стране в целом.
- Котовск (Тамбовская область). Возгорание локализовано. Компания подчёркивает: сейчас главный приоритет — безопасность людей, детали о сохранности товаров уточняются.
- Электросталь (Московская область). Ситуация аналогичная — пожарные расчёты работали на объекте, точные данные о сохранности товаров WB обещала опубликовать дополнительно.
Оба склада прямо сейчас не принимают товары, включая уже запланированные поставки. Это касается всех типов поставок и всех моделей — FBW и FBS.
Пострадавшие и меры поддержки от WB
Информация о числе погибших и пострадавших в первые сутки после атаки существенно расходилась между источниками — точные цифры уточняются. Гендиректор Wildberries Татьяна Ким выразила соболезнования семьям погибших и сообщила о выплатах:
- 2 млн рублей — семьям погибших;
- 1 млн рублей — пострадавшим в тяжёлом состоянии.
Для родственников сотрудников и исполнителей складов, оставшихся без связи во время эвакуации, компания открыла горячую линию через чат службы поддержки на сайте global.wildberries.ru (иконка чата в правом нижнем углу).
Отдельно для исполнителей (сотрудников и партнёров складов) Wildberries предложила обращаться за помощью через WB JOB.
Что это значит для остатков и продаж
Товары, которые хранились на складах «Котовск» и «Электросталь», временно сняты с продажи. WB прямо предупреждает: остатки товаров сейчас могут отображаться некорректно по техническим причинам — компания работает над исправлением. Если ваш остаток внезапно обнулился или выглядит странно — это, скорее всего, не ошибка в ваших данных, а последствие инцидента.
Финансовая часть уже урегулирована автоматически:
- Хранение на «Котовске» и «Электростали» не начисляется с 18 июля; начисления, прошедшие с начала этого дня, сторнируются — операция появится в детализации ежедневного отчёта 19 июля («Коррекция хранения», сумма со знаком минус) и в еженедельном отчёте 20 июля.
- Штрафы за отмену поставки на эти склады не начисляются — если увидите уведомление о штрафе, его можно игнорировать.
- По модели FBS отключены штрафы за отмену заказа и за отгрузку на другой СЦ; комиссия за отгрузку дольше 18 часов не увеличивается.
Куда отгружать поставки вместо «Котовска» и «Электростали»
WB опубликовала точный список альтернативных складов — без пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения. Менять склад в личном кабинете не нужно: поставка уже в статусе «Отгрузка разрешена» — просто везите товар на один из складов ниже.
| Изначальный склад | Тип поставки | Куда везти |
|---|---|---|
| Котовск | Монопаллета | Рязань, Воронеж |
| Питание (любой тип) | Рязань, Воронеж | |
| Короб | Рязань, Воронеж | |
| Поштучная паллета | Рязань, Воронеж | |
| Электросталь | Питание | Владимир, Рязань |
| Монопаллета | Рязань, Тула | |
| Суперсейф | Тула | |
| Короб / Поштучная паллета | Владимир, Рязань, Тула, Тверь |
Ограничений по датам нет — привезти можно в день исходной поставки, а также за день до или день после неё. Например, если поставка на «Котовск» стояла на 21 июля — везти можно 20, 21 или 22 июля на «Рязань» или «Воронеж».
Важно. Если привезти товар не на склад из списка выше или привезти неподходящий для склада тип поставки — в приёмке могут отказать, либо принять с увеличенным коэффициентом приёмки (зависит от загруженности конкретного склада). Держитесь официального списка.
Переделывать упаковку, штрихкоды, перемаркировывать товар или переоформлять уже созданный пропуск на «Котовск»/«Электросталь» не нужно — примут как обычно. Для поставок по моделям FBW и FBS перемаркировка через транспортную компанию тоже не требуется.
Если вы уже сдали товар в пункт выдачи, а в статусе поставки всё ещё указан «Котовск» или «Электросталь» — можно проигнорировать: система автоматически перенаправит поставку на ближайший СЦ или склад, который её примет. Какой именно это будет склад, заранее узнать нельзя.
Компенсации продавцам: что известно
Ким подтвердила, что компания прорабатывает объёмы компенсаций продавцам за утраченный на пострадавших объектах товар, несмотря на отсутствие формальной обязанности это делать в чрезвычайной ситуации. Дословно:
«Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы уже прорабатываем объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки. Обязательно детально проинформируем вас на портале продавца об этих выплатах, мерах и порядке их получения.»
По заявлению от 19 июля, оценка ущерба и определение объёма выплат — процесс, требующий времени; по экспертным оценкам, компания рассчитывает на срок до 30 дней. Отдельно упомянуто, что дополнительные меры поддержки прорабатываются совместно с WB Банком.
Уже введённые (с 19 июля) операционные меры для продавцов:
- скидка на хранение товара на ряде складов сроком на 45 дней со дня поставки;
- 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады — мера призвана ускорить перераспределение товара с загруженных направлений.
Точных сумм компенсаций за сам утраченный товар на момент публикации нет — компания подчеркнула, что раскроет детали позже на портале продавца.
Что делать продавцу прямо сейчас
- Проверьте остатки по артикулам, которые хранились в Котовске и Электростали. В личном кабинете WB — «Аналитика → Остатки» с фильтром по складам. Помните: отображение остатков сейчас может «глючить» технически, это не всегда означает реальную потерю товара.
- Перенаправьте запланированные поставки строго по официальному списку складов из таблицы выше — без штрафов и пересчёта коэффициентов.
- Не переделывайте упаковку и не переоформляйте пропуска на уже созданные поставки в «Котовск»/«Электросталь» — WB прямо просит этого не делать.
- Не создавайте новые заявки на перемещение остатков в пострадавшие склады, пока WB официально не подтвердит возобновление приёмки.
- Если товар уже сдан в ПВЗ с указанием пострадавшего склада — ничего менять не нужно, система перенаправит его автоматически.
- Следите за официальными каналами WB для продавцов, а не только за Telegram-каналами со слухами — компания уже опровергала недостоверные публикации об инциденте. Детали по компенсациям за утраченный товар и по конкретным SKU будут именно там.
- Сохраняйте документы. Скриншоты остатков, историю поставок в пострадавшие склады, переписку с поддержкой — пригодятся при оформлении компенсации, когда механизм будет опубликован.
Если у вас были активные заявки на перераспределение остатков через Котовск или Электросталь как склад-источник или назначение — сейчас разумный момент пересмотреть маршруты на открытые склады, а не ждать восстановления приёмки на пострадавших объектах. О том, как в принципе устроено перераспределение остатков между складами WB, — в отдельном гайде по перераспределению.
Исторический прецедент: пожар в Шушарах 2024
У Wildberries уже есть опыт восстановления после крупного пожара на складе — в январе 2024 года сгорел логистический комплекс в Шушарах (Санкт-Петербург), на тот момент крупнейший в истории российских маркетплейсов.
| Показатель | Шушары, январь 2024 |
|---|---|
| Площадь | ~70 000 м² |
| Оценка ущерба по товару | 10–12 млрд ₽ |
| Компенсировано продавцам | 35 млрд ₽ (~95% заявленных убытков к августу 2024) |
| Срок полного восстановления объекта | ~1,5 года (завершено в июле 2025) |
| Пострадавших среди ~1200 человек в здании | 0 погибших |
Прецедент Шушар показывает: компенсация за утраченный товар — это не разовая выплата, а процесс на месяцы, обычно многократно (в разы) превышающий прямую оценку убытков продавцов. Полное физическое восстановление логистического объекта такого масштаба занимает больше года. Это не гарантия аналогичного сценария в 2026-м, но ориентир по срокам, к которому стоит быть готовым.
Частые вопросы
Мой товар лежал на складе в Электростали — что с ним будет?
Он временно снят с продажи. Остатки могут отображаться некорректно по техническим причинам — WB работает над этим. Точная судьба конкретных SKU и порядок компенсаций станут ясны после дополнительных официальных публикаций.
Нужно ли менять склад отгрузки в личном кабинете, если поставка уже в статусе «Отгрузка разрешена»?
Нет. Менять склад в системе не нужно — просто отгрузите товар физически на один из альтернативных складов из официального списка (см. таблицу выше).
Можно ли отгрузить поставку не на склад из списка WB?
Можно, но в приёмке могут отказать или принять с увеличенным коэффициентом приёмки — это зависит от загруженности конкретного склада. WB прямо рекомендует держаться официального списка; если он не подходит — поставку можно отменить без штрафа.
Работают ли остальные склады и ПВЗ WB штатно?
Да, по заявлению компании остальные логистические объекты и ПВЗ работают в обычном режиме. Нагрузка на соседние с Котовском и Электросталью склады (Рязань, Воронеж, Владимир, Тула, Тверь) закономерно вырастет из-за перенаправленного потока поставок.
Изменились ли условия по форс-мажору у WB?
По данным СМИ, ещё 7 июля 2026 года — до инцидента — Wildberries обновила условия оферты, классифицировав военные действия и атаки БПЛА как форс-мажор. Это потенциально влияет на объём обязательств компании по компенсациям. Точная трактовка и практическое применение станут ясны из последующих официальных разъяснений.